Gizlilik Politikası
Bu politika, WhatsApp üzerinden çalışan sohbet botunun (bundan sonra "Hizmet") kullanıcılardan hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden kullandığını ve haklarınızı açıklar.
1. Veri sorumlusu
Ali Yekta Dalkılıç
İletişim: aliyektadalkilic45@gmail.com
2. Hangi verileri topluyoruz
- Telefon numarası ve WhatsApp profil adı: Hizmete mesaj gönderdiğinizde WhatsApp tarafından iletilir.
- Mesaj içerikleri: Bota yazdığınız metinler ve seçtiğiniz buton ya da liste seçenekleri.
- Akış sırasında verdiğiniz bilgiler: Bot size sorular sorar; ilçe, hizmet tercihi, tarih, açıklama ve e-posta adresi gibi cevaplarınız kaydedilir. Hangi bilgilerin istendiği akıştan akışa değişir.
- Teknik kayıtlar: Mesaj kimlikleri, zaman damgaları ve teslim durumları.
Botun sormadığı özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) toplamayı amaçlamıyoruz; lütfen bu tür bilgileri mesajlarınıza yazmayın.
3. Verileri neden kullanıyoruz
- Sohbeti yürütmek ve talebinize cevap vermek.
- Verdiğiniz bilgilerle bir talep ya da sipariş kaydı oluşturmak ve ilgili işletmeye iletmek.
- Hataları gidermek, hizmeti test etmek ve güvenliği sağlamak.
Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz ve reklam profilleme için kullanılmaz.
4. Hukuki sebep
6698 sayılı KVKK kapsamında verileriniz; sizinle kurulan iletişimin ve talebinizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gereken hallerde ayrıca rızanız alınır.
5. Verilerin saklandığı yer ve paylaşıldığı taraflar
- Saklama: Konuşma kayıtları, Hizmeti çalıştıran kişinin kendi bilgisayarındaki veritabanında tutulur.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): Mesajlar WhatsApp aracılığıyla iletilir; bu nedenle Meta'nın kendi gizlilik politikası ve koşulları da geçerlidir.
- Cloudflare: WhatsApp'tan gelen mesaj bildirimlerinin (webhook) Hizmete ulaşması için kullanılan ağ sağlayıcısıdır.
- İlgili işletme: Bir talep ya da sipariş oluşturduğunuzda, verdiğiniz bilgiler talebin gönderildiği işletmeyle paylaşılır.
Yukarıdaki hizmet sağlayıcılar Türkiye dışında bulunabilir; bu durumda verileriniz yurt dışına aktarılmış olabilir.
6. Saklama süresi
Verileriniz, işleme amacı sona erene ya da siz silinmesini talep edene kadar saklanır. Hukuki bir yükümlülük bulunmadıkça silme talepleri yerine getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde cevaplanır.
8. Verilerin silinmesi
Verilerinizin silinmesini istiyorsanız aliyektadalkilic45@gmail.com adresine, konu satırına "Veri silme talebi" yazarak WhatsApp'ta kullandığınız telefon numarasıyla birlikte e-posta gönderin. Numaranıza ait konuşma kayıtları ve cevaplar en geç 30 gün içinde silinir ve sonuç size bildirilir.
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değişir.
10. İletişim
Sorularınız için: aliyektadalkilic45@gmail.com
Privacy Policy
This policy explains what personal data the WhatsApp chatbot (the "Service") collects, why it is used, and what rights you have.
1. Data controller
Ali Yekta Dalkılıç
Contact: aliyektadalkilic45@gmail.com
2. Data we collect
- Phone number and WhatsApp profile name: provided by WhatsApp when you message the Service.
- Message content: the text you send and the buttons or list options you choose.
- Information you provide during the conversation: the bot asks questions and stores your answers, such as district, service preference, date, description and email address. The questions vary by flow.
- Technical records: message IDs, timestamps and delivery statuses.
We do not intend to collect sensitive categories of data (health, religion, biometric data, etc.). Please do not include such information in your messages.
3. How we use data
- To run the conversation and respond to your request.
- To create a request or order record from the information you provide and pass it to the relevant business.
- To fix errors, test the Service and keep it secure.
Your data is not sold and is not used for advertising profiling.
4. Where data is stored and who receives it
- Storage: conversation records are kept in a database on the computer of the person operating the Service.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): messages are delivered through WhatsApp, so Meta's own privacy policy and terms also apply.
- Cloudflare: a network provider used so that WhatsApp message notifications (webhooks) can reach the Service.
- The relevant business: when you create a request or order, the information you provide is shared with the business the request is sent to.
These providers may be located outside Turkey, so your data may be transferred internationally.
5. Retention
Data is kept until the purpose of processing ends or until you ask for it to be deleted. Deletion requests are honoured unless a legal obligation requires retention.
6. Your rights
You may ask whether your data is processed, request information about it, request correction or deletion, object to processing, and claim compensation for damage, as provided by Turkish Law No. 6698 (KVKK). Send requests to the contact address below; they are answered within 30 days.
7. Data deletion
To have your data deleted, email aliyektadalkilic45@gmail.com with the subject "Data deletion request" and the phone number you used on WhatsApp. Conversation records and answers linked to that number are deleted within 30 days and we will confirm by email.
8. Changes
This policy may be updated. The current version is always published on this page and the "Last updated" date will change.
9. Contact
Questions: aliyektadalkilic45@gmail.com